Patient Journey_18 Aprile

18. Apr. 2025 | Milano, Italien

Status
buchbar
Registrierungsfrist
14. Apr. 2025 (UTC+1)
Sprache
Italienisch
Punkte
0.0 Punkte
Bereitstellungsmethode
Theorie-Kurs (Präsenz)
Zielgruppe
national
Verfügbare Plätze
20 verfügbar

Beschreibung


Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni

E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it

Sitzungen

  • 18. Apr. 2025
  • | 09:00 – 13:00

Patient Journey_18 Aprile

Veranstaltung: Dental Marghera Milano

La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.

Anreise und Veranstaltungsorte

Dental Marghera
Via Marghera 24
20149 Milano
Anfahrtsbeschreibung erhalten

Kontaktperson

EI

Events Italy

Startdatum 18. Apr. 2025