Patient Journey_22 Marzo

22. mar. 2025 | Milano, Italia

Estado
reservable
Fecha límite de registro
18. mar. 2025 (UTC+1)
Idioma
Italiano
Puntos
0.0 Puntos
Método de entrega
Clase teórica
Público
nacional
Disponibilidad de plazas
20 disponible

Descripción


Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni

E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it

Sesiones

  • 22. mar. 2025
  • | 09:00 – 13:00

Patient Journey_14 Giugno

Lugar: Sede Straumann Milano

La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.

Desplazamiento y lugares

Sede Straumann
Viale Bodio 37 A
20158 Milano
Indicaciones

Persona de contacto

EI
Fecha de inicio 22. mar. 2025