Svizzera – Italiano
Agenzia Gattinoni
Patient Journey_25 Ottobre Palermo
25. ott 2025 | Palermo, Italia
Descrizione
Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni
E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it
Segmenti prodotto: Biomateriali, technical:data/productsegment/BSNS, Soluzioni digitali, Implantologia, Ortodonzia, Altri, Odontoiatria preventiva, Protesica
Sessioni
Patient Journey_25 Ottobre
Luogo: Splendid Hotel La Torre Palermo
Descrizione
La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.
Percorso e luoghi
Splendid Hotel La Torre
Via Piano di Gallo 11
90151 Palermo
Ottieni indicazioni
Persona di contatto
AG