Patient Journey_18 Aprile

18. avr. 2025 | Milano, Italie

Statut
Réservation possible
Date limite d’inscription
14. avr. 2025 (UTC+1)
Langue
Italien
Points
0.0 Points
Méthode de livraison
Cours théorique en classe
Audience
national
Places disponibles
20 disponible

Description


Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni

E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it

Séances

  • 18. avr. 2025
  • | 09:00 – 13:00

Patient Journey_18 Aprile

Site: Dental Marghera Milano

La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.

Trajet et sites

Dental Marghera
Via Marghera 24
20149 Milano
Obtenir l’itinéraire

Personne à contacter

EI

Events Italy