Dettagli lavoro

Technico-Commercial(e) Orthodontie H/F

Data rilascio

03. feb 2019

Posto di lavoro

Fontenay-sous-Bois - Francia

Area funzionale

Sales

Tipo di lavoro

Full Time

Livello carriera

Professionals (experienced, specialists)

Tipo di impiego

Permanent

Chi siamo

Le Groupe STRAUMANN est l’un des acteurs majeurs internationaux du marché de l’Implantologie et de la prothèse dentaire ainsi que de la régénération tissulaire orale. La combinaison de ces activités nous donne une position unique sur le marché actuel et un positionnement gagnant pour le futur, notamment dans l’univers novateur de la dentisterie digitale.
Nous sommes fortement impliqués dans la recherche, l’innovation et la technologie afin de continuer à être un partenaire de choix pour les dentistes et leurs patients.

I tuoi compiti

    1. Le Poste

    Dans le cadre de l’activité Orthodontie, le(la) Technico-Commercial(e) Orthodontie assure principalement deux missions :

    - La gestion et le suivi commercial des Comptes Clients

    - Le support technique pour guider et accompagner nos clients dans leurs traitements orthodontiques

    2. Les Principales Attributions

    A. Dimension Technique

    Gérer les contacts entrants des clients et assurer un service de premier ordre pour les accompagner dans les différentes phases de leur activité : prise en main et démarrage (activation), suivi continu de leur activité, dépannage ;

    Traiter les demandes techniques, fournir des informations et assurer la meilleure expérience possible aux clients ;

    Assurer une traçabilité des échanges et communications avec les clients concernant les modifications apportées aux cas et aux problèmes (CRM) ;

    Enregistrement et mise à jour de statistiques (activités, utilisation, production, réclamations…).

    B. Dimension Commerciale et Administrative

    Contacter les clients intéressés par les solutions orthodontiques Straumann (qualification) pour promouvoir les solutions orthodontiques et assurer les commandes en relai de l’Expert Digital Cabinet ;

    Coordonner la circulation des informations concernant un compte client entre les différentes équipes ;

    Organiser les rendez-vous entre le client et l’Expert Digital Cabinet ;

    Réaliser les statistiques pour l’analyse de l’activité clients (nouvelle activité, activité lente ou arrêtée) afin de développer le taux d’utilisation ;

    Gérer les demandes clients : informations produits ou services, résolutions des litiges (problèmes de livraison, de facturation...).

Il tuo profilo

    1. La formation et l’expérience professionnelle

    De formation technique scientifique, idéalement dentaire.

    Au moins deux ans d'expérience au sein d’un service dédié aux clients comprenant des actions commerciales de prospection et de vente et de support administratif aux clients.

    2. Les Compétences

    · Esprit résolument orienté vers le client,

    · Excellentes qualités de communication verbale et écrite

    · Maîtrise les situations mouvementées de manière calme et structurée

    · Solide capacité d’organisation et à gérer plusieurs actions en même temps

    · Sens du travail en équipe et à évoluer dans des fonctionnements matriciels

    · La maîtrise de l’anglais est un plus

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Informazioni di contatto

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Straumann S.à r.l.
3, rue de la Galmy-Chessy
77701 Marne-la-Vallée CEDEX 4
Francia
+33 1 64 17 3000
+33 1 64 17 3010
http://www.straumann.fr
info.fr@straumann.com