Patient Journey_25 Ottobre Palermo

Estado

reservable

Fecha límite de registro

20. oct. 2025 (UTC+1)

Idioma

Italiano

Puntos

0.00 Puntos

Método de entrega

Clase teórica

Público

nacional

Disponibilidad de plazas

20 disponible

Descripción

Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni

E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it

Segmentos de productos: Biomateriales, technical:data/productsegment/BSNS, Soluciones digitales, Implantología, Ortodoncia, Otros, Odontología preventiva, Prostodoncia

Sesiones

25. oct. 2025
| 09:00 – 13:00

Patient Journey_25 Ottobre

Lugar: Splendid Hotel La Torre Palermo

Descripción

La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.