Patient Journey_18 Aprile

18. abr 2025 | Milano, Itália

Status
reservável
Data limite para inscrição
14. abr 2025 (UTC+1)
Idioma
Italiano
Pontos
0.0 Pontos
Método de entrega
Classroom theoretical lecture
Público
National
Disponibilidade de lugares
20 disponível

Descrição


Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni

E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it

Sessões

  • 18. abr 2025
  • | 09:00 – 13:00

Patient Journey_18 Aprile

Local: Dental Marghera Milano

La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.

Viagem e locais

Dental Marghera
Via Marghera 24
20149 Milano
Obter rota

Pessoa de contato

EI

Events Italy

Data inicial 18. abr 2025