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Agenzia Gattinoni
Patient Journey_27 Settembre
27. сент. 2025 | Firenze, Италия
Описание
Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni
E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it
Сегменты продукции: Biomaterials, technical:data/productsegment/BSNS, Цифровые решения, Implantology, Orthodontics, Другие, Preventive dentistry, Ортопедические изделия
Сессии
Patient Journey_27 Settembre
Место проведения: Hilton Garden Inn firenze Novoli Firenze
Описание
La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.
Как добраться и место проведения
Hilton Garden Inn firenze Novoli
Via Sandro Pertini 2/9
50127 Firenze
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AG