Straumann SIRIOS™ Excellence Club
Straumann SIRIOS™ Excellence Club – Términos y Condiciones
El Straumann SIRIOS Excellence Club proporciona una garantía ampliada y cobertura de seguro (el "Paquete de Servicio") para Su Producto Straumann SIRIOS. Los siguientes términos y condiciones ("Términos") complementan los Términos de Uso existentes de Straumann SIRIOS™ ("Términos del Producto") que Usted ha aceptado. En caso de conflicto o incoherencia entre estas Condiciones y las Condiciones del producto, prevalecerán estas Condiciones. Todas las demás disposiciones de las Condiciones del producto permanecerán en pleno vigor y efecto. Salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones, todas las definiciones y términos aquí utilizados tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones del producto. Al aceptar estas Condiciones, Usted consiente en quedar vinculado por las mismas.
1. COBERTURA DE LA GARANTÍA
1.1. La garantái cubre:
• Defectos de fabricación: defectos de materiales o mano de obra en condiciones normales de uso.
• Problemas de funcionalidad: Problemas que hacen que el dispositivo falle en su uso médico previsto.
• Piezas, mano de obra y envío cubiertos por Straumann (hasta y desde el distribuidor/fabricante).
• Si se detecta que un producto es defectuoso dentro de los primeros 30 días de la compra (defectuoso en llegada)
1.2. La garantía no cubre:
• Daños físicos: daños resultantes de accidentes, uso indebido, abuso, negligencia o inadecuado, instalación inadecuada.
• Modificaciones no autorizadas: cualquier modificación o reparación realizada por un servicio no autorizado.
• Daños ambientales: daños causados por la exposición a temperaturas extremas, humedad u otras condiciones ambientales.
• Consumibles: componentes que se prevé que se desgasten y deban sustituirse periódicamente, como, por ejemplo, puntas (si no se esterilizan según los ciclos sugeridos en la guía de seguridad), pilas, a menos que se encuentren defectuosas en los primeros 30 días de la compra.
• Utilización en combinación con otros dispositivos, partes de dispositivos o accesorios, excepto en los casos expresamente previstos en las instrucciones de uso del producto Straumann SIRIOS previstos expresamente en la IFU del producto Straumann SIRIOS.
• Ordenadores externos (véase la sección 6)
• Daños cosméticos y desgaste como: arañazos, abolladuras u otros daños estéticos que no afecten a la funcionalidad del Producto Straumann SIRIOS.
1.3 Gastos de envío por reclamación de garantía
Para cualquier reclamación de garantía, incluida la entrega de un dispositivo de sustitución, Straumann está obligada a cubrir todos los gastos de envío asociados.
2. COBERTURA DEL SEGURO
2.1. El seguro cubre:
• Caídas: los daños causados por caídas accidentales.
• Robo y vandalismo: pérdidas o daños debidos a robo o vandalismo.
2.2 El seguro no cubre:
• Riesgos naturales: daños causados por catástrofes naturales como inundaciones, terremotos o incendios.
• Daños intencionados: daños causados intencionadamente por el cliente.
• Pérdida: pérdida del aparato.
• Daños estéticos y desgaste: Arañazos, abolladuras u otros daños estéticos que no afecten a la funcionalidad del Producto Straumann SIRIOS.
• Consumibles: Componentes que se espera que se desgasten y necesiten una sustitución periódica, tales como: puntas (si no se esterilizan según los ciclos sugeridos en la guía de seguridad), pilas, a menos que se encuentren defectuosas en los primeros 30 días de la instalación.
2.3 Limitaciones de la reclamación al seguro
Puede realizar hasta una reclamación al seguro cada 12 meses. Cada reclamación puede dar lugar a sustitución por un Producto Straumann SIRIOS de antigüedad y estado similares (nuevo o reacondicionado). Para cada siniestro, la decisión de proporcionar un Producto Straumann SIRIOS nuevo o reacondicionado de antigüedad y estado similares la toma Straumann.
2.4 Gastos de envío en caso de siniestro
En caso de reclamación al seguro, Straumann organizará el proceso de envío y facilitará etiquetas de devolución. No obstante, usted deberá correr con todos los gastos de envío asociados.
3. POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN
Tanto para las reclamaciones de garantía como de seguro descritas anteriormente, sujetas al alcance y limitaciones arriba indicados, los Productos Straumann SIRIOS serán sustituidos por un dispositivo nuevo o reacondicionado de antigüedad y estado similares al original. La fecha de compra es la fecha de referencia.
4. PROCESO DE RECLAMACIÓN
Para realizar una reclamación de garantía o seguro:
1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia: Póngase en contacto con el equipo local de atención al cliente de Straumann.
2. Presente documentación: Presente la prueba de compra y una descripción detallada del problema o incidencia.
3. Autorización de devolución: Si la reclamación es aprobada, recibirá un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
4. Envíe el producto: Envíe el Producto Straumann SIRIOS, junto con el número de RMA y la prueba original de compra, a la dirección facilitada por el servicio de atención al cliente.
5. ORDENADORES PORTÁTILES
5.1 Los ordenadores portátiles utilizados para su Producto Straumann SIRIOS están sujetos a las condiciones de garantía del fabricante del portátil.
5.2 Para cualquier problema con Su portátil comprado en paquete con su Producto Straumann SIRIOS, Usted puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Straumann y Straumann le prestará asistencia. Sin embargo, Straumann no está obligado a proporcionar ningún soporte y/o servicio que exceda las condiciones de garantía del fabricante del portátil.
5.3 Straumann no proporciona soporte con respecto a cualquier problema con un portátil, que no haya sido adquirido en un paquete con su Producto Straumann SIRIOS.
6. DURACIÓN Y RESCISIÓN (OPT-OUT)
La duración inicial del Paquete de Servicios es de 12 meses a partir de la fecha de compra.
• A partir de entonces, el Paquete de Servicio se renueva automáticamente por períodos fijos de 12 meses.
• Para rescindirlo, deberá notificarlo por escrito al Soporte de Primer Nivel de Straumann o al Servicio de Atención al Cliente de Straumann al menos 60 días antes de que finalice el plazo de 12 meses en curso. El efecto de la rescisión se producirá al final del periodo de 12 meses en curso.
• Una vez que decida darse de baja, Su decisión será definitiva. No podrá volver a optar en el futuro por el Producto SIRIOS de Straumann correspondiente.
7. TASAS Y PAGOS
7.1 Cuotas
Las cuotas se facturarán por adelantado al comienzo de cada periodo de 12 meses
7.2 FORMA DE PAGO
Los pagos pueden efectuarse mediante tarjeta de crédito u otros métodos de pago admitidos. Al añadir una tarjeta de crédito u otro método de pago, Usted nos otorga el derecho a cargarle las tarifas y cualquier impuesto a pagar sobre el mismo.
Usted está obligado a mantener actualizados los datos de pago de su cuenta. Tenga en cuenta que los métodos de pago pueden variar según el país o la región. En tales casos las leyes y políticas locales prevalecerán y regirán los métodos y condiciones de pago aplicables.
7.3 IMPAGO
Si el pago no puede ser procesado o si los pagos están atrasados, se lo notificaremos a usted, dándole un plazo razonable de no menos de 15 días para arreglar el pago.
• Si el pago sigue pendiente después de dicho periodo de subsanación, podremos:
• Suspender su acceso al Paquete de Servicios hasta que efectúe el pago; y/o Rescindir el Paquete de Servicios por causa justificada, sin respetar ningún plazo de preaviso específico, y reclamar daños y perjuicios, entendiéndose que la suspensión del acceso o del uso no constituirá una renuncia, ni suprimirá o modificará de otro modo Sus obligaciones de pago de la tasa correspondiente.
8. TRANSFERENCIA
El Paquete de Servicios es intransferible y sólo se aplica al comprador original del Paquete de Servicios.
