SERVICE EXZELLENZ 
heißt: Bei jedem schritt ihres erfolgs für sie da.

Nahtloser Support von der Straumann Group - damit Sie sich voll auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihre Patienten.

Für das, was Sie weiterbringt:

Auf Ihrem Weg zu noch mehr Sichtbarkeit, Effizienz und Qualität sind wir als strategischer Partner an Ihrer Seite. Unsere Services machen den Unterschied für Ihren Praxiserfolg - jeden Tag. Von schneller und reibungsloser Lieferung bis hin zur umfassenden Garantie. Unser nahtloser Support bietet Ihnen ein sicheres und vertrauensvolles Umfeld: Umfassende Expertise und Fachkenntnisse für Ihre individuelle Beratung & dazugehörige Lösungen. Mehrwerte, die Ihre Praxis erfolgreicher machen. Denn Sie stehen bei uns im Mittelpunkt.  

99,9 %

Versand am Bestelltag

100 Tage

Rückgaberecht bei eReturn

100 %

Lebenslange Garantie*

*auf Implantate & Titanabutments

Entdecken Sie Mehrwerte, die in Ihrem Praxisalltag spürbar sind

Garantie Service

Ihre Sicherheit. Unsere Garantie. Ihr Vertrauen.

Wir stehen an Ihrer Seite und an der Seite Ihrer Patient:innen, wenn es darauf ankommt. Unsere Garantie gilt für alle unsere Marken: Straumann, Medentika, Neodent und Anthogyr. Sie bietet Ihnen Verlässlichkeit, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. 

 

100 %

Lebenslange Garantie auf 
Implantate & TItanabutments

48 h

Bearbeitungszeit nach Eingang
von ecomplaints

0 €

Kostenlose
ecomplaint-abholung

Vertrauen, Qualität und Sicherheit für Ihre Praxis und Ihre Patient:innen

Verlässlichkeit beudeutet, auch langfristig da zu sein. Die Straumann Group bietet Ihnen unter anderem eine lebenslange Garantie auf Implantate und Titanabutments. Damit stärken wir Sie in Ihrere Praxis und geben Ihren Patient:innen die Gewissheit, dass Ihre Versorgung langfristig und sicher ist. 

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Lebenslange Sicherheit: Erstattung von Implantaten ohne Zeitlimits.
  • Globale Gültigkeit: Die grundlegende, lebenslange Garantie gilt weltweit, unabhängig vom Land der ursprünglichen Implantation.
  • Einfaches Einreichen: Digital, smart und papierlos über Ihr Kundenkonto.
  • Effizient & zuverlässig: Online beanstanden bedeutet für Sie: kostenlose und versicherte Abholung, in zwei Werktagen nach Posteingang für Sie bearbeitet, Status 24/7 einsehen

Warum ist das wichtig für Ihre Patient:innen?

Vertrauen und Sicherheit

Ein entscheidender Faktor für die Therapieentscheidung

Langfristige Absicherung

Gewissheit für Sie und Ihre Patient:innen, auch in vielen Jahren noch Produkte für Neuversorgungen & Anpassungen zu erhalten. 

Garantiedauer Straumann Medentika Anthogyr Neodent
Lebenslang auf Implantate
Lebenslang auf Metall-Abutments
10 Jahre auf Novaloc-Abutments    
5 Jahre auf Keramic-Abutments  
Lifetime Plus Garantie      
Fremdimplantatgarantie      

So funktioniert’s:

  • Online melden: Erfassen Sie Ihre Beanstandung bequem in Ihrem Kundenkonto: Straumann Group Login
  • Kostenfreie Abholung: Wir holen die Ware direkt bei Ihnen ab, ohne zusätzliche Kosten.
  • Live-Status: Verfolgen Sie den Bearbeitungsstand jederzeit in Ihrem Kundenkonto.

Fragen zu Beanstandung & Garantie?

Unser GarantieService ist für Sie da: 0761 / 4501-470
Wir beantworten Ihre Fragen persönlich und kompetent.

Ihre und die Sicherheit Ihrer Patient:innen stehen bei uns an erster Stelle. Deshalb sind unsere Produkte qualitativ darauf ausgelegt Ihnen Zuverlässigkeit zu bieten, auf die Sie zählen können. Sie haben Fragen zu Garantie und Qualität oder möchten doch etwas beanstanden? Wir klären das gerne mit Ihnen und für Sie - ganz persönlich und individuell.

Carmen Lindenberg GarantieService

💡Good to know: Ihre Fragen - unsere Antworten

 

Wie lange ist die Einreichfrist, um eine Beanstandung einzureichen?

90 Tage ab dem Feststellen eines Beanstandungsgrundes.

Auf welchem Weg ist es möglich eine Beanstandung zu melden?

Online über Ihr Kundenkonto im Straumann-eShop. Über das Online-Formular „Neue Beanstandung“ ist die sogenannte eComplaint erfassbar.  

Ist beim Ausfüllen des Online-Formulars etwas zu beachten?

  Die in Artikel- und Lotnummern vorkommenden Leerzeichen, Punkte usw. sind exakt so einzutragen und können dadurch vom System erkannt werden. 

Ist bei einer Online‑Beanstandung (eComplaint) das ausgefüllte Formular auszudrucken und mitzuschicken?

Nein. Für Sie einfacher und ressourcenschonend: die online generierte Vorgangsnummer der Beanstandung (10-stellig, beginnt mit 100…) und die von Ihnen festgelegte Patienten-ID auf der Steritüte des zu beanstandenden Produktes notieren.

Fallen bei Straumann Kosten für eine Beanstandungsklärung an?

Das Produkt wird bei Ihnen kostenlos abgeholt: beim online Registrieren die Abholung einfach aktiv auswählen. Damit gelangt das Produkt transportversichert zu Straumann.

 

Wie lange dauert es, bis eine Beanstandung bearbeitet ist?

Online gemeldet, in der Regel innerhalb von 48 Stunden (werktags). Im Kundenkonto des eShops ist der aktuelle Bearbeitungsstatus sichtbar.

Was ist der Unterschied Retouren und Beanstandungen?

Retoure: Produkt ist komplett und in unversehrter Originalverpackung. >> Online im Kundenkonto über „Retoure melden“ als eReturn erfassen.

Beanstandung: Produkt war bereits im Einsatz bzw. es scheint ein Grund zum Beanstanden vorzuliegen. >> Online im Kundenkonto über „Beanstandung melden“ als eComplaint erfassen. 

Versand & Retourenservice

Für maximale Planungssicherheit in Ihrem Praxisalltag

Sie arbeiten in Ihrer Praxis eng getaktet? Wir arbeiten genauso präszise und sorgen dafür, dass Ihre Bestellungen zuverlässig, schnell und flexibel bei Ihnen ankommen. Mit einer Versandquote von 99,9 % am selben Tag und flexiblen Zustelloptionen stellen wir sicher, dass Sie Ihre Patienten termingerecht versorgen können. Auch an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen sind wir für Sie im Einsatz, damit Ihre Abläufe reibungslos funktionieren.

99,9 %

SofortVersand
am bestelltag

Bis 18 Uhr

Bestellung &
Versand am selben Tag

4

Transportdienstleister mit flexiblen Zustelloptionen

Speed matters: Für Planungssicherheit und optimale Versorgung

Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Materialversorgung für Ihre Praxis ist. Deshalb setzen wir auf höchste Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • 99,9 % Versand am selben Tag: Bestellungen bis 18:00 Uhr werden noch am gleichen Tag versendet, auch an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen.
  • Extrem niedrige Fehlerquote: Dank unseres hoch motivierten Logistik-Teams liegt unsere Versandfehlerrate bei nur 0,02 %. Darüber hinaus sorgt ein dediziertes Team dafür, dass die Auswirkungen dieser Fehler für Sie möglichst gering sind.
  • Planungssicherheit: Zahnarztpraxen arbeiten eng getaktet. Wir sorgen dafür, dass Ihr Material rechtzeitig da ist. Für unvorhergesehene Fälle liefern wir schnell und unkompliziert, damit Sie sofort helfen können.
  • Flexibilität: Wir arbeiten mit mehreren Transportdienstleistern zusammen und bieten Ihnen verschiedenen Zustelloptionen. Sie wählen die für Sie beste Option, welche sich einfach und flexibel in Ihren Praxisprozess integrieren lässt.

Unser RetourenService: Einfach, schnell, transparent 

Ihre Liquidität bleibt gesichert und das ganz ohne Aufwand für Sie.

  • 100 Tage Rückgaberecht bei eReturn, Umtausch innerhalb 3 Jahren nach Kaufdatum
  • Digitale Abwicklung: Retouren bequem online im eShop erfassen, inklusive Status-Tracking und der Möglichkeit einer versicherten Abholung vor Ort (kostenpflichtig)
  • Schnelle Bearbeitung: Rückerstattung oder Ersatz innerhalb weniger Tage nach Eingang
  • Individuelle Betreuung: Unser Retouren-Team unterstützt Sie persönlich bei allen Fragen

Warum ist das wichtig für Ihre Praxis?

Zeitgewinn

Weniger Verwaltungsaufwand, mehr Fokus auf Ihre Patient:innen.

Finanzielle Sicherheit

Schnelle Gutschriften und Ersatz sichern Ihre Liquidität.

Verlässlichkeit

Mit uns haben Sie einen Partner, der auch in Notfällen liefert.

Damit unsere Kunden in Ihrem Arbeitsalltag flexibel und situativ entscheiden können nehmen wir originalverpackte Ware innerhalb 100 Tagen zurück. Bei Fragen rund um den Retourenprozess stehen wir gerne zur Seite und helfen bei der Abwicklung.

Anike Winkler RetourenService

Fragen zu Retouren?

Unser RetourenService ist für Sie da: 0761 / 4501-412 
Wir beantworten Ihre Fragen zuverlässig und gerne.

💡Good to know: Ihre Fragen - unsere Antworten

 

Wann wird meine Bestellung versendet?

99,9 % aller Kundenaufträge werden am selben Tag versendet, wenn die Bestellung bis 18:00 Uhr eingeht (bei Kühlware bis 15:00 Uhr). Auch an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen sind wir für Sie im Einsatz.

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten flexible Versandmöglichkeiten mit einer großen Auswahl an Transportdienstleistern und Zustelloptionen. So können Sie die Lieferung an Ihre Praxiszeiten und -prozesse anpassen. Wählen Sie ganz einfach zwischen DHL, UPS, Trans o flex oder GO. 

Digitale Services

für die Zukunft der Zahnmedizin

Unsere digitalen Services verbinden Präzision, Effizienz und Komfort, für Sie und Ihre Patient:innen. Von der Implantatplanung mit Smile in a Box® und individuelle Prothetik mit Straumann UN!Q™, über unsere cloudbasierte Plattform Straumann® AXS für klare
Strukturen,  weniger Tools und mehr Kontrolle, bis hin zu Wissenstransfer über unsere Digital Academy: Wir bieten Ihnen alles, was Sie für einen nahtlosen digitalen Workflow benötigen.

Straumann AXS™

Digitale Workflows während der Behandlung helfen, mehr Zeit für Ihre Patienten zu gewinnen und Abläufe zu vereinfachen.
Gleichzeitig wissen wir: Zusätzliche administrative Aufgaben können weiterhin viel Zeit beanspruchen und die Effizienz mindern.

Genau hier setzt AXS an. Mit AXS gestalten Sie administrative Prozesse deutlich effizienter und nutzen die Vorteile unserer Plattform. Der Einstieg ist einfach und kostenfrei – entweder mit Ihrem bestehenden eShop-Account oder über eine schnelle Registrierung. AXS vereint alle Services und digitalen Plattformen an einem Ort.

Das bedeutet: klare Strukturen, weniger Komplexität und eine leichtere Anwendung.

SICHERES DATENMANAGEMENT

DATENVERSAND & ZUSAMMENARBEIT

INTEGRIERTE DIGITALE SERVICES

Datenspeicherung und Ablage von Patientendaten in der Straumann AXS Cloud​:

  • Zugang von jedem Ort zu jeder Zeit​.
  • Zusatzinformation können ergänzt werden.
  • Langfristig und sicher gespeichert (ISO-zertifiziert).

Nutzen Sie die Plattform, um direkt mit Ihren Partnern zu kommunizieren und alle relevanten Daten – wie Scans oder DVT-Aufnahmen – vollständig und sicher zu übermitteln.

  • Datenupload von bspw. Scandateien in AXS.
  • Erweitert die Datengrundlage des AXS Patientenprofils.
  • Sicherer Versand der Daten an einen Partner. Empfänger hat vollen Zugriff auf alle Informationen​.
  • Kommunikation über AXS mit der Chat-Funktion​.

Zugang zu allen digitalen Lösungen der Straumann Group über die AXS Plattform:

  • Implant Registry
  • Smile in a Box
  • Smilecloud
  • UNIQ
  • coDiagnostiX Abo-Center
  • eShop
  • uvm.

Implant Registry

Die Implant Registry ist ein Tool zur systematischen Produkterfassung, das Praxisabläufe spürbar vereinfacht. Dank intuitivem Design und integrierter QR-Scan-Funktion lassen sich verwendete Produkte schnell, sicher und lückenlos dokumentieren. Die automatisch generierten Auswertungen werden übersichtlich in einem Dashboard dargestellt und machen Ihre Praxisperformance jederzeit transparent, ganz ohne zusätzlichen Aufwand. Durch die direkte Schnittstelle zum eShop wird das Nachbestellen verwendeter Produkte nahtlos in den Workflow integriert und deutlich effizienter gestaltet. Auf Basis der erfassten Daten erstellt die Implant Registry zudem automatisch einen digitalen Implantatpass, der jederzeit schnell und unkompliziert verfügbar ist.  

Einfaches Auswerten des langfristigen Implantaterfolgs

Kostenloser digitaler Implantatpass

Schnelle Produkterfassung durch QR-Scan

Schnelle Nachbestellung im eShop

effiziente, sichere und zentrale Lösung

für Patientenverwaltung, Kommunikation und digitale Services.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Patientenverwaltung: AXS bündelt alle relevanten Daten zentral an einem Ort, ermöglicht dank der Sirios‑Cloud einen automatischen Upload und eine einheitliche Workflow‑Übersicht und bietet dadurch effizienteres, übersichtlicheres Arbeiten ohne Datenverlust sowie eine erleichterte Kommunikation mit Kunden.
  • Kommunikations- & Kollaborationsplattform: Durch den Datenversand über AXS wird eine nahtlose und sichere Zusammenarbeit zwischen Praxis und Labor ermöglicht, unterstützt durch DSGVO‑konformen Umgang mit Patientendaten, eine integrierte Chatfunktion für den Daten- und Auftragsaustausch, direkte Fehlerkorrekturen durch geteilte Daten sowie eine insgesamt sichere Kommunikation und Übertragung.
  • Zugang zu digitalen Services: Durch die Verknüpfung von Software, Geräten, Services und Datenflüssen ermöglicht AXS einen direkten Absprung zu allen Plattformen wie eShop, Skill und digitalen Services (z. B. Smilecloud, UNIQ, coDiagnostiX Abo‑Center, Implant Registry oder Smile in a Box).

Weitere digitale  Lösungen

Smile in a Box®

Flexibler, digitaler Planungs- und Fertigungs-Service, der Ihnen hilft, Ihre Praxis auf Wachstumskurs zu bringen.

Straumann UN!Q™

Lagern Sie die Planung, das Design und die Herstellung Ihrer individuellen Implantatprothetik nach Bedarf aus.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Flexibilität im Workflow: Sie entscheiden, welche Schritte Sie selbst übernehmen und welche Sie auslagern – für maximale Anpassung an Ihre Praxisbedürfnisse.
  • Zeitersparnis & Effizienz: Reduzieren Sie Behandlungszeiten und administrativen Aufwand durch optimierte digitale Prozesse.
  • Keine zusätzlichen Investitionen: Nutzen Sie digitale Zahnmedizin ohne eigene CAD/CAM-Infrastruktur oder Software – einfach, schnell und kosteneffizient.
  • Präzision & Vorhersehbarkeit: Profitieren Sie von Straumann-Standards für exzellente Produktperformance und zuverlässige Ergebnisse.

Expertise aus erster Hand: Digital Academy - Ihr Schlüssel zur digitalen Zahnmedizin

Unsere Digital Academy bietet Ihnen praxisnahes Expertenwissen für die digitale Zahnmedizin – flexibel, aktuell und jederzeit verfügbar. Profitieren Sie von interaktiven Lerninhalten, die Ihre Kompetenz steigern und Ihre Praxis zukunftssicher machen.

Ihr Vorteil: Lernen, wann und wo Sie wollen
Mit der Digital Academy haben Sie Zugriff auf hochwertige Schulungen und Tutorials – ganz ohne Termindruck. Ob Einsteiger oder Profi: Sie bestimmen Ihr Lerntempo.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Praxisnahe Inhalte: Direkt umsetzbare Tipps und Workflows für Ihren Alltag.
  • Flexibilität: Lernen Sie online, wann es in Ihren Zeitplan passt.
  • Aktualität: Bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand der digitalen Technologien.
  • Kostenfrei für Straumann-Kunden: Maximieren Sie Ihren Nutzen ohne zusätzliche Kosten.
  • Wettbewerbsvorteil: Positionieren Sie Ihre Praxis als innovativ und modern.

Was erwartet Sie?

Interaktive Tutorials und Videos

Schritt-für-Schritt-Anleitungen für digitale Workflows

Expertenwissen aus erster Hand

Zugang zu einer globalen Community

💡Good to know: Ihre Fragen - unsere Antworten

 

Was sind die Vorteile von „Smile in a Box“?

„Smile in a Box“ ist ein Komplettpaket für die digitale Implantatplanung und chirurgische Umsetzung. Es bietet alle Schritte von der Planung bis zur Fertigung aus einer Hand – inklusive Bohrschablonen und Prothetik. Vorteile:

  • Zeitersparnis: Weniger Koordination, schnellere Abläufe
  • Präzision: Vorhersehbare Ergebnisse für Implantatbehandlungen
  • Flexibilität: Modularer Service ohne Investition in eigene Hardware
Für wen eignet sich „UNIQ“?

UNIQ ist ideal für Praxen, die individuelle Implantatprothetik und ästhetische Lösungen benötigen, ohne eigene CAD/CAM-Infrastruktur. Vorteile:

  • Premium-Fertigungsservice für individuelle Komponenten
  • Hohe Präzision und schnelle Lieferung
  • Skalierbarkeit für verschiedene Indikationen
Muss ich für digitale Lösungen eigene Hardware kaufen?

Nein, viele Services wie „Smile in a Box“ oder „UNIQ“ sind so konzipiert, dass Praxen ohne eigene Hardware oder Software die Vorteile des digitalen Workflows nutzen können.

Technische ExperteN für digitale Lösungen

bei Ihnen vor Ort

Deutschlandweit stehen Ihnen unsere Technischen Experten Digitale Lösungen zur Seite – hochqualifiziert, zuverlässig und immer in Ihrer Nähe, damit Ihre digitalen Prozesse im Praxisalltag jederzeit reibungslos funktionieren.

10

technische experten
für digitale lösungen

166

mitarbeitende
vor ort 

10

Hersteller im digitalen
aftersales portfolio

Wir sind Ihr Partner für reibungslose Abläufe und maximale Effizienz, und unterstützen Sie bei: 

Onboarding Service

Stressfreier Start in die digitale Welt: Wir übernehmen Installation und Schulung, vor Ort oder online.

Demo & Einweisung

Praxisnahe Demos und Einweisungen vor Ort oder Online, um eine maximale Effizienz zu demonstrieren, bzw. zu erreichen

Service- und Wartungsmanagement

Aktives Monitoring Ihrer Geräte und Wartungsintervalle, damit alles zuverlässig funktioniert und Garantieansprüche erhalten bleiben.

Troubleshooting vor Ort

Reduzierung von Ausfallzeiten von Systemen in der Praxis oder im Labor

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Stressfreier Einstieg in die digitale Welt
  • Sofort einsatzbereite Systeme für effizienten Praxisbetrieb
  • Praxisnahe Demos für optimale Nutzung und volle Ausschöpfung des Potenzials
  • Schnelle Reduzierung von Ausfallzeiten für Sicherheit und Zeitgewinn im Praxisalltag

Ob Installation, Schulung oder eine schnelle Lösung bei technischen Fragen, wir sind für Sie da. Gemeinsam stellen wir sicher, dass Ihre Praxis reibungslos läuft und Sie jederzeit handlungsfähig bleiben.

Jan Merten Head of Technical Experts Digitale Lösungen
Gibt es Schulungen für digitale Lösungen?

Ja, wir bieten Onboarding und Schulungen sowohl vor Ort als auch online für Lösungen wie Smilecloud, CoDiagnostiX und ClearCorrect.

Wie erhalte ich technischen Support?

Unser technischer Support ist telefonisch erreichbar und unterstützt bei Installation, Reparaturen und Troubleshooting. Bei Bedarf kommen unsere Experten auch vor Ort. Unsere Service-Zeiten sind Montag bis Donnerstag von 08.00 bis 18.00 Uhr sowie Freitags von 08.00 bis 16.00 Uhr.

Digitaler Support

telefonisch bei Software-, Hardware- und Anwendungsfragen

Unser 1st Level Support stellt sicher, dass Ihre Systeme jederzeit zuverlässig laufen. Wir unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Ihre Hard  und Software sowie alle damit verbundenen digitalen Workflows. Mit schneller Analyse, unkomplizierten Lösungswegen und persönlicher Betreuung helfen wir Ihnen unmittelbar weiter – damit Sie sich ohne Unterbrechung auf die bestmögliche Versorgung Ihrer Patienten konzentrieren können.

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Zahntechniker & Meister
Beraten Sie telefonisch 

Wir sind Ihr Partner für reibungslose Abläufe und maximale Effizienz durch: 

  • Kompetente Beratung und Unterstützung bei Software-, Hardware- und Anwendungsfragen im CADCAM-Portfolio und Ihrer digitalen Workflows
  • Zuverlässige Abwicklung von Reparaturprozessen
  • Transparente Statusabfragen im Bereich der Zentralfertigung und Connectivity     
  • Einfache Beratung und Bestellannahme für Verbrauchsmaterialien im CADCAM-Bereich

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Zeitersparnis: Schnelle, fachgerechte Lösungen für technische Herausforderungen, damit Sie Ihre Arbeitsprozesse ohne Unterbrechungen fortsetzen können
  • Produktivität: Minimale Ausfallzeiten durch effiziente Reparaturkoordination. Sie bleiben produktiv und vermeiden unnötige Verzögerungen.
  • Planungssicherheit: Sie wissen jederzeit, wo Ihre Aufträge stehen und können Ihre Patienten optimal betreuen.
  • Einfache Bestellprozesse: Schnelle Nachbestellung ohne komplizierte Prozesse – Sie sichern Ihre Materialverfügbarkeit und vermeiden Engpässe

Wir sind von Montag bis Donnerestag von 08.00 Uhr bis 18 Uhrund Freitags von 08.00 bis 17.00 Uhr für Sie erreichbar unter:
0761/ 4501-336

Als Ihr Partner für digitale Lösungen steht Ihnen unser 1st Level Support mit serviceorientiertem Einsatz zur Seite und sorgt dafür, dass Sie bei Herausforderungen im Tagesgeschäft jederzeit schnell, zuverlässig und persönlich unterstützt werden. Unser Team bietet Ihnen schnellen, individuellen Support, damit Ihre digitalen Workflows reibungslos funktionieren. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Sie von maximaler Effizienz, Präzision und Patientenkomfort profitieren.

Ulf Kloke Head of Technical Support Digital Solutions

Support bedeutet für mich persönlich, dass ich in, für Sie herausfordernden Momenten, ruhig und besonnen eine Lösung mit Ihnen für Sie finde und somit Ihre Arbeitsfähigkeit erhalte.

Markus Meier Digitaler Support

Beratung- & Bestellservice und Kundenservice

Unser Beratungs- & Bestellservice unterstützt Sie kompetent bei allen produktbezogenen Fragen. Für sämtliche kaufmännischen Anliegen und die Abwicklung Ihres Auftrags stehe Ihnen unsere beiden Kundenservices zur Verfügung.

25 von 30

unserer Berater sind
Zahntechniker 

95,3%

DER ANrufe Werden DIREKT Angenommen

>70

beratungen 
pro Mitarbeiter/Tag

Beratung- und BestellService

Ihre Produkt- & Anwendungsfragen – unsere Antworten. Persönlich, fachkundig, zuverlässig.

Wir beraten Sie individuell und begleiten Sie bei der Produktauswahl, damit Sie jederzeit die exakt passende Lösung für Ihren Bedarf erhalten.

So unterstützen wir Sie telefonsich:

  • Annehmen und bearbeiten aller Bestellungen 
  • Fachliches Beraten rund um Implantologie, Prothetik & regenerative Produkte
  • Klären zahntechnischer Produkt- und Anwendungsfragen
  • Beratend beim Planen und Durchführen prothetischer & chirurgischer Arbeiten

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  •  Kompetente Beratung aus einer Hand: Unsere Mitarbeitenden - Experten & Kenner unserer Produkte 
  • Zeitersparnis und Sicherheit: Hilfe bei Planung und Durchführung prothetischer und chirurgischer Arbeiten sorgt für reibungslose Abläufe
  • Komfortabler Bestellservice: Schnell und effizient durch unsere Fachleute erfasst

Sie haben Fragen rund um die Themen: 

Rechnungen

Lizenzmanagement

Versand von Leihgeräten und Lieferung

Bestellabwicklung von digitaler Hard-/Software

Montag bis Donnerstag von 8 bis 18Uhr & Freitag von 8 bis 17Uhr erreichen Sie uns unter 0761/4501-333.

Ihre Bestellung ist für uns weit mehr als ein einfacher Auftrag – sie ist ein Ausdruck Ihres Vertrauens und gleichzeitig unser verbindliches Versprechen an Sie. Deshalb nehmen wir uns gerne Zeit für eine persönliche, individuelle Beratung, die genau auf Ihre Bedürfnisse und die Anforderungen Ihres Patientenfalls abgestimmt ist.

Katrin Beratungs- und Bestellservice

KundenService Implantologie

Kaufmännische & administrative Anliegen klären wir mit Ihnen und für Sie.

Auf jede Frage zu Ihren erfolgten Bestellungen, Ihrem Konsignationslager, unserem eShop, Kontaktdaten Ihres zuständigen Straumann-Ansprechpartners vor Ort und vielem mehr, geben wir Ihnen versiert Antwort.

So unterstützen wir Sie telefonisch:

  • Rückfragen zu erfolgten Bestellungen beantworten
  • Themen rund ums Konsignationslager klären 
  • Unterstützung bei Fragen zu den Straumann E-Shop-Services
  • Kontaktaufnahme mit Straumann-Betreuer*in vor Ort initiieren

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Ansprechpartner nach Ihrem Kauf: Alles, was Sie noch wissen wollen & Sie unterstützt
  • Kaufmännisches Fachwissen: Hochqualifiziertes Straumann-Team
  • Online-Kompetenz: Rundumbetreuung beim eShop & Kundenkonto

Montag bis Donnerstag von 8 bis 18 Uhr & Freitag von 8 bis 17 Uhr erreichen Sie uns unter 0761/4501-410. 
Auch an regionalen Feiertagen.

Wir sind für Sie da – persönlich, schnell und zuverlässig. Sie haben Fragen zu folgenden Themen: Ihren Bestellungen, Ihrem Konsignationslager, zum eShop, zu Rechnungsänderungen, den Kontaktdaten Ihres Außendienstes oder Servicetechnikers, Ihrer Bestellhistorie? Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.

Daniela Kirstein KundenService Implantologie

Als Stammdatenteam leisten wir im Hintergrund einen kleinen, aber wichtigen Beitrag dazu, dass Abläufe reibungslos funktionieren und Kundenerlebnisse gelingen. Verlässliche Stammdaten sind das Rückgrat unserer Organisation – sie vermeiden Missverständnisse, unterstützen schnelle Prozesse und machen vieles für Teams wie auch für unsere Kundinnen und Kunden leichter.

Sonja Fetzer KundenService Stammdaten

KundenService Digital & Ortho

Rund um digitale & Ortho-Produkte administrative Fragen? Wir beantworten sie!

Für maximale Transparenz besprechen wir gerne mit Ihnen alles, was für Sie wichtig ist. Vom Lizenzmanagement bis zur Bestellabwicklung für diese Produkte.

So unterstützen wir Sie telefonisch:

  • Klären von Fragen zu Rechnungen & Bestellungen
  • Bestellabwicklung digitaler Hard- & Software.
  • Bei Bedarf Versand & Lieferung von Leihgeräten 

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Ansprechpartner nach Ihrem Kauf: Alles, was Sie noch wissen wollen & Sie unterstützt
  • Digital-kaufmännische Profis: Fundiertes Wissen rund um die speziellen Hintergründe bei digitalen & Ortho-Produkten

Montag bis Donnerstag von 8 bis 18 Uhr & Freitag von 8 bis 17 Uhr erreichen Sie uns unter 0761/4501-415. 

Auch an regionalen Feiertagen.

Klinische Unterstützung &  Praxisentwicklung 

Mehr Sicherheit. Mehr Vertrauen. Mehr Erfolg für Ihre Praxis.

Unsere Services, sind ihr Vorteil: Wir unterstützen Sie mit hochwertigen Marketing- und Kommunikationsmaterialien sowie strategischen Praxisentwicklungskonzepten, um Patienten effizient aufzuklären, die digitale Reichweite zu steigern und Ihre Praxis nachhaltig erfolgreicher zu machen.

Wir sind immer an Ihrer Seite und Ihr Partner!

Centers of Excellence - Für mehr strahlende Lächeln

Werden Sie Teil unseres exklusiven Netzwerks, profitieren Sie von Marketingunterstützung und zeigen Sie Ihre implantologische Kompetenz sichtbar nach außen.


Mpower - Strategische Praxisentwicklung

Wir begleiten Sie mit Marketing- und Business-Support, digitalen Tools und Fortbildungen für nachhaltiges Wachstum und starke Patientenbindung.

Sprechen Sie Ihren direkten Ansprechpartner an!


PatienT pro - Ihre Patientenkommunikation leicht gemacht

Hochwertige ready-to-use-Broschüren, Animationen und Bildmaterial für Website und Social Media, damit Sie sowohl online als auch offline glänzen.

Sprechen Sie Ihren direkten Ansprechpartner an!


Demo-Materialien & Patienteninformationen

Machen Sie komplexe Therapien verständlich und bauen Sie Vertrauen auf, mit anschaulichen Modellen und professionellen Informationsmaterialien.


youtooth - ihr wissensvorsprung jederzeit verfügbar

Nutzen Sie unsere digitale Plattform für Fachwissen, Fallberichte und Best Practices.


literatur-service - fundierte argumente für ihre Arbeit

Wir unterstützen Sie mit Abstracts und frei verfügbaren Publikationen, schnell und zuverlässig für Vorträge oder wissenschaftliche Projekte.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Mehr Sichtbarkeit und Praxiswachstum

  • Professionelles Auftreten: Hochwertige Broschüren, Animationen und Bildmaterial für Website & Social Media.
  • Einfache UmsetzungReady-to-use-Materialien – sofort verfügbar, online & offline.
  • Strategische Unterstützung: Marketing- und Business-Support, digitale Tools und Fortbildungen.

Mehr Vertrauen durch Patienteninformationen

  • Anschauliche Beratung: Demo-Modelle machen komplexe Therapien verständlich.
  • Vielfältige Materialien:  Flyer, Broschüren und digitale Inhalte für alle Indikationen.
  • Schnelle Verfügbarkeit: Alles bequem online bestellbar oder herunterladbar.
Welche Vorteile bietet Straumann für die Patientenkommunikation in meiner Praxis?

Mit Straumann® Patient Pro erhalten Sie hochwertige digitale und gedruckte Materialien wie Broschüren, Animationen und Bilddatenbanken. Diese Inhalte erleichtern die Patientenaufklärung, stärken das Vertrauen und lassen sich einfach in Ihre Website und Social-Media-Kanäle integrieren – für mehr Sichtbarkeit und eine professionelle Außenwirkung.

Wie unterstützt Straumann meine Praxis bei der strategischen Weiterentwicklung?

Über Programme wie M-Power und das Center of Excellence begleiten wir Sie bei der Positionierung Ihrer Praxis, der Optimierung von Prozessen und der Patientenbindung. Sie profitieren von exklusiven Marketingmaterialien, digitalen Tools und Fortbildungsangeboten – alles mit dem Ziel, Ihre Praxis nachhaltig erfolgreicher zu machen.

Gibt es kostenfreie Marketingmaterialien und wie kann ich darauf zugreifen?

Ja! Viele unserer Materialien stehen Ihnen kostenfrei im Straumann eShop zur Verfügung. Melden Sie sich einfach an! Dort finden Sie Flyer, Broschüren, Poster und digitale Inhalte, die Sie direkt herunterladen oder bestellen können – schnell, unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten. Für alle weiteren Möglichkeiten zu unserem Service-Angebot stehen wir Ihnen für eine individuelle Beratung zur Verfügung.