Patient Journey_14 Giugno

14. Jun 2025 | Piacenza, Italy

Status
bookable
Registration deadline
10. Jun 2025 (UTC+1)
Language
Italian
Points
0.0 Points
Delivery method
Classroom theoretical lecture
Audience
National
Seats availability
20 available

Description


Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni

E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it

Sessions

  • 14. Jun 2025
  • | 09:00 – 13:00

Patient Journey_14 Giugno

Venue location: Centro Berni Odontoiatria e Medicina Piacenza

La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.

Journey & Venues

Centro Berni Odontoiatria e Medicina
Via Pier Francesco Passerini 46
29122 Piacenza
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Events Italy

Start date 14. Jun 2025