Patient Journey_27 Settembre

Status

bookable

Registration deadline

22. Sep 2025 (UTC+1)

Language

Italian

Points

0.00 Points

Delivery method

Classroom theoretical lecture

Audience

National

Seats availability

15 available

Description

Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni

E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it

Product segments: Biomaterials, technical:data/productsegment/BSNS, Digital Solutions, Implantology, Orthodontics, Others, Preventive dentistry, Prosthetics

Sessions

27. Sep 2025
| 09:00 – 13:00

Patient Journey_27 Settembre

Venue location: Novotel Firenze Nord Aeroporto Firenze

Description

La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.