Patient Journey_14 Giugno

14. čvn 2025 | Piacenza, Itálie

Stav
bookable
Termín pro registraci
10. čvn 2025 (UTC+1)
Jazyk
Italsky
Body
0.0 Body
Metoda doručení
Classroom theoretical lecture
Publikum
National
Dostupnost míst
20 dostupné

Popis


Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni

E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it

Relace

  • 14. čvn 2025
  • | 09:00 – 13:00

Patient Journey_14 Giugno

Místo konání: Centro Berni Odontoiatria e Medicina Piacenza

La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.

Cesta a místa setkání

Centro Berni Odontoiatria e Medicina
Via Pier Francesco Passerini 46
29122 Piacenza
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EI

Events Italy

Datum zahájení 14. čvn 2025