Patient Journey_18 Aprile

18. dub 2025 | Milano, Itálie

Stav
Otevřený
Termín pro registraci
14. dub 2025 (UTC+1)
Jazyk
Italsky
Body
0.0 Body
Metoda doručení
Classroom theoretical lecture
Publikum
National
Dostupnost míst
20 dostupné

Popis


Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni

E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it

Relace

  • 18. dub 2025
  • | 09:00 – 13:00

Patient Journey_18 Aprile

Místo konání: Dental Marghera Milano

La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.

Cesta a místa setkání

Dental Marghera
Via Marghera 24
20149 Milano
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Kontaktní osoba

EI

Events Italy

Datum zahájení 18. dub 2025