Patient Journey_22 Marzo

22. bře 2025 | Milano, Itálie

Stav
Otevřený
Termín pro registraci
18. bře 2025 (UTC+1)
Jazyk
Italsky
Body
0.0 Body
Metoda doručení
Classroom theoretical lecture
Publikum
National
Dostupnost míst
20 dostupné

Popis


Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni

E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it

Relace

  • 22. bře 2025
  • | 09:00 – 13:00

Patient Journey_14 Giugno

Místo konání: Sede Straumann Milano

La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.

Cesta a místa setkání

Sede Straumann
Viale Bodio 37 A
20158 Milano
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Kontaktní osoba

EI

Events Italy

Datum zahájení 22. bře 2025