TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

Política de Troca da Neodent:

·         Somente serão aceitas trocas mediante a apresentação de nota fiscal/cupom fiscal/DANFE de compra do produto.

·         A troca somente será realizada no nome correspondente à NF de entrada (NF apresentada para realização do procedimento).

·         A data da aquisição (emissão da nota fiscal) deve ser menor que 18 meses da data da troca.

·         Não serão aceitos produtos com a validade expirada (vencidos).

·         Somente serão aceitas trocas pela mesma família de produto (implante por implante, componente por componente, etc.).

·         Somente serão aceitas trocas pelo valor correspondente aos itens a serem trocados na nota-fiscal de entrada, não sendo permitido a permanência de crédito no sistema ou abatimento de títulos.

·         O pedido de troca só poderá ser realizado se o produto em questão já estiver nas dependências da empresa, pois antes da digitação do novo pedido, é necessário que seja realizada a entrada dos itens no sistema.

·         A troca é efetuada somente na loja para os clientes que possuem uma filial em sua cidade, caso contrário será necessário enviar pelos Correios ou transportadora. O frete é de responsabilidade do cliente.

·         O produto deve estar completo, com a embalagem original, número de lote em concordância com o documento fiscal (nota fiscal/cupom fiscal/DANFE), certificados e documentos acessórios.

·         Não serão aceitos produtos com embalagem deteriorada, alterada, adulterada, avariada, falsificada, corrompida, fraudada, violada, danificada ou com aparente manipulação.

·         Não serão aceitos produtos que tenham sido usados. Para os casos de vício oculto ou defeito técnico ou de fabricação, entrar em contato com Departamento Técnico para avaliação através do 0800 725 6363.

·         Não será aceita para troca nota fiscal de venda decorrente de regime de consignação.

·         Não será possível realizar troca de produto já trocado.

·         Não será realizada troca de Biomateriais.