Trocas, devoluções e garantias

Política de troca Neodent:

1. A troca será realizada de produtos comprados no seu CPF ou CNPJ;

2. Serão aceitos para troca, produtos dentro da validade e com embalagem sem avarias;

3. As trocas poderão ser realizadas por produtos de diferentes famílias;

4. O crédito da troca será correspondente ao valor pago inicialmente. A sua nova compra será baseada na tabela de valores vigente na data da troca²; 

a. Troca de itens de mesma família - será mantido o percentual de desconto recebido, na data da compra, do item que será trocado. O preço do novo produto adquirido será o da tabela vigente na ocasião da troca;
Ex. Implante Acqua Drive GM 3.5x8.0 por Implante Acqua GM Helix 3.75x10.0.

b. Troca de itens entre famílias diferentes - o crédito é correspondente ao valor pago pelo item devolvido. Este crédito poderá ser utilizado para aquisição de qualquer produto do portifólio de implantes Neodent, Straumann e Nuvo, aplicando-se ao novo produto adquirido, o preço e desconto vigentes na data da troca;
Ex. Mini Pilar GM por Mini pilar CM ou Mini Pilar GM por Broca Helicoidal.

5. Créditos provenientes de trocas, devem ser utilizados em sua totalidade, e não serão permitidos para uso de abatimentos de títulos financeiros³;

6. Não serão aceitos para trocas: produtos bonificados e/ou produtos termolábeis (Biomaterial)¹;

7. Em casos de vício oculto, defeito técnico, defeito de fabricação ou produtos usados, entrar em contato pelo e-mail ME.BR.GSP@neodent.com;

8. Distribuidores entrar em contato pelo e-mail ME.BR.GSP@neodent.com;

9. Política válida a partir de 03.05.2021, independente da data que a compra foi efetuada, as novas trocas serão realizadas conforme esta política.

¹ Atualização referente ao dia 14/02/2022;

² Para trocas realizadas em até 12 meses após a compra, os valores serão ajustados no pedido de saída da troca 21/02/2023.

³ Atualização referente ao dia 21/02/2023.22.