Devoluções

Conveniente, eficiente e transparente.

Temos um escritório administrativo profissional e dedicado que oferece consistentemente os serviços de alto nível esperados pelos clientes da Straumann. Isto inclui a aceitação de devoluções e trocas da maioria de nossos produtos. Os termos e condições completos podem ser encontrados em nossa política de devoluções*. A funcionalidade de auto-atendimento do e-shop permite efetuar o processamento conveniente, eficiente e transparente de suas devoluções.

* Os termos e condições podem variar de acordo com o país. Contate seu representante local da Straumann para obter mais informações.

Política de trocas Brasil

NOVA POLÍTICA DE TROCAS STRAUMANN

  1. A troca será realizada de produtos comprados no seu CPF ou CNPJ;
  2. Serão aceitos para troca, produtos dentro da validade e com embalagem sem avarias;
  3. As trocas poderão ser realizadas por produtos de diferentes famílias;
  4. O crédito da troca será correspondente ao valor pago pelos itens devolvidos. A sua nova compra será realizada com valor de tabela vigente na data da troca;

a. Troca de itens de mesma família - será mantido o percentual de desconto recebido, na data da compra, do item que será trocado. O preço do novo produto adquirido será o da tabela vigente na ocasião da troca;

Ex. Implante BLX SLActive 3.5x8.0 por Implante BLX SLActive 3.75x10.0

 

b. Troca de itens entre famílias diferentes - o crédito é correspondente ao valor pago pelo item devolvido. Este crédito poderá ser utilizado para aquisição de qualquer produto do portifólio de implantes Neodent, Straumann e Nuvo, aplicando-se ao novo produto adquirido, o preço e desconto vigentes na data da troca;

Ex. Implante Acqua Drive GM 3.5x8.0 por Implante BLX SLActive 3.75x10.0

  1. Não serão permitidos para abatimentos de títulos financeiros créditos provenientes de trocas;
  2. Não serão aceitos para trocas: produtos bonificados,  produtos oriundos de faturamento de consignado e/ou produtos termolábeis (Biomaterial);
  3. Em casos de vício oculto, defeito técnico, defeito de fabricação ou produtos usados, entrar em contato pelo e-mail ME.BR.GSP@neodent.com;
  4. Distribuidores entrar em contato pelo e-mail ME.BR.GSP@neodent.com;
  5. Política válida a partir de 03.05.21, a partir de quando, independente da data que a compra foi efetuada, as novas trocas serão realizadas conforme esta política.